Os consumidores da Cermoful Energia receberão a visita de pesquisadores da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa para participar da Pesquisa IASC, o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor. Os pesquisadores estarão na área de cobertura da cooperativa nos próximos dias. 

 

O levantamento avalia a percepção dos consumidores sobre os serviços prestados pela distribuidora de energia elétrica e contribui para o aprimoramento das ações regulatórias e de fiscalização do setor elétrico. A participação dos consumidores é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e acompanhar a avaliação dos serviços prestados. O presidente da cooperativa, Rudy Recco, destaca a importância da pesquisa para o desenvolvimento contínuo das atividades da distribuidora. “Cada opinião ajuda a mostrar o que está funcionando bem e o que pode ser aperfeiçoado. Por isso, é importante que os consumidores participem quando forem convidados. A pesquisa é uma ferramenta que contribui para a melhoria dos serviços prestados e para o atendimento das necessidades da população”, afirma Rudy Recco.

 

A analista comercial Elisete Fritzen, afirma que a pesquisa IASC, realizada anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), mede o grau de satisfação dos consumidores com aspectos relacionados à qualidade da energia, atendimento, confiança, informação e imagem da distribuidora. Segundo ela, os  resultados são utilizados pela agência reguladora para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a definição de prioridades para ações de fiscalização.

 

Elisete explica ainda que, durante o período da pesquisa, entrevistadores identificados pela Qualitest Inteligência em Pesquisa visitarão consumidores da área de abrangência da Cermoful. “A cooperativa orienta os consumidores selecionados a colaborarem com a pesquisa, contribuindo para a avaliação dos serviços de distribuição de energia elétrica na região. 

 

A participação é voluntária e as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins estatísticos”, pontua a analista comercial. A Cermoful atende consumidores nos municípios de Morro da Fumaça, Criciúma, Içara, Cocal do Sul, Urussanga e Pedras Grandes.